1.Pays desservis
HERA LABS LLC expédie dans les pays où la loi le permet. Chaque envoi international est soumis aux règles douanières, fiscales et sanitaires du pays de destination. Le dédouanement ne peut être garanti.
2.Importateur de référence
L'acheteur est l'importateur de référence. Il lui appartient de vérifier, avant de commander, que les produits peuvent être légalement importés, détenus et utilisés dans son pays. HERA LABS LLC ne fournit aucun conseil juridique et ne se prononce sur la légalité d'aucun produit dans aucun pays.
3.Droits, taxes et frais
Les droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage et toute autre charge imposée par le pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Ils ne sont compris ni dans le prix des produits, ni dans les frais de port annoncés.
4.Contrôles et retenues douanières
Un colis peut être inspecté, retardé, retenu, renvoyé ou détruit par les autorités douanières, sur leur seule appréciation. HERA LABS LLC n'a aucun pouvoir sur ces décisions.
Un colis retenu en douane, en cours d'acheminement ou en instance de livraison n'est pas un colis perdu. Le traitement de ces situations, les délais à respecter et les conditions d'un éventuel remboursement sont régis par la page « Retour & Remboursement ».
5.Suivi
Les informations de suivi peuvent cesser d'être mises à jour dès qu'un colis entre dans le réseau postal ou douanier d'un autre pays. Ce comportement est courant et ne signifie pas que le colis est perdu.
6.Documents
Les documents accompagnant l'envoi sont ceux exigés par le transporteur. HERA LABS LLC ne délivre pas de déclaration, de certificat ou de correspondance supplémentaire en vue d'un dédouanement.
7.Contact
Pour toute question : contact@neroresearch.com